Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont niddouu (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services (ci-après le « Site »). Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec la plus grande prudence et en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

En utilisant notre Site, vous acceptez les termes de la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes, veuillez ne pas utiliser notre Site.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nom : MERVIL LAUBELTINE
• Adresse : 60 rue François 1er 75008 Paris
• Email : contact@niddouu.com
• SIRET : 944163310

3. Données collectées (types et finalités)

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, selon votre interaction avec notre Site :

• Données d'identification :
  • Types : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Finalités : Gestion de votre compte client, traitement et suivi de vos commandes, livraison des produits, communication relative à votre commande, service client.
• Données de transaction :
  • Types : Informations relatives aux achats effectués, moyens de paiement utilisés (les données bancaires complètes ne sont pas stockées par nos services, elles sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
  • Finalités : Traitement des paiements, prévention de la fraude, gestion des retours et remboursements.
• Données de connexion et d'utilisation :
  • Types : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, dates et heures de connexion, produits consultés, préférences.
  • Finalités : Amélioration de l'expérience utilisateur, analyse de l'audience de notre Site, personnalisation de l'affichage, prévention de la fraude.
• Données de communication :
  • Types : Contenu des communications (e-mails, formulaires de contact).
  • Finalités : Répondre à vos questions, gérer vos demandes, améliorer notre service client.
• Données de marketing et préférences :
  • Types : Préférences de réception de newsletters et offres promotionnelles.
  • Finalités : Envoi de communications marketing ciblées, si vous avez donné votre consentement.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• L'exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution de votre commande et à la prestation des services que vous avez demandés.
• Le consentement : Pour les finalités marketing (comme l'envoi de newsletters) ou l'utilisation de certains cookies non essentiels, nous recueillons votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• L'intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude, la sécurité de notre Site et notre gestion interne, dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux.
• Une obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services : Pour l'exécution de nos services (hébergement, paiement, logistique, livraison, marketing, analyse). Ces prestataires agissent en notre nom et sous nos instructions, et sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
• Autorités administratives et judiciaires : Lorsque la loi l'exige ou pour la défense de nos droits et intérêts légaux.
• Partenaires commerciaux : Uniquement après avoir obtenu votre consentement explicite.

Nos prestataires de paiement (pour les paiements par Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay) collectent et traitent directement vos données de paiement. Nous n'avons pas accès à vos informations bancaires complètes.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires. Plus précisément :

• Données de compte client : Tant que votre compte est actif. En cas d'inactivité prolongée, nous pourrons supprimer votre compte après une période définie et vous en informer préalablement.
• Données de commande : Pendant 5 ans à compter de la commande, à des fins de preuve et de respect des obligations légales (fiscales, comptables).
• Données de prospects (pas de commande réalisée) : 3 ans à compter du dernier contact avec nous.
• Données de connexion et d'utilisation (cookies) : Conformément aux durées fixées par la CNIL ou les paramètres de votre navigateur (voir section "Cookies").
• Données utilisées à des fins de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact avec vous.

À l'issue de ces périodes, les données sont soit supprimées, soit anonymisées.

7. Transferts de données hors UE

Notre hébergeur, Vercel Inc., est situé aux États-Unis. Des données peuvent donc être transférées vers les États-Unis. Nous nous assurons que ces transferts sont réalisés dans le respect des exigences du RGPD et qu'un niveau de protection adéquat est garanti pour vos données, notamment par l'utilisation de Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne ou par toute autre condition de transfert conforme à la réglementation.

• Hébergeur : Vercel Inc.
• Adresse hébergeur : 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA

8. Cookies et technologies similaires

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du Site et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil par votre navigateur web.

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du Site et à l'utilisation de ses fonctionnalités essentielles (ex: panier d'achat, connexion à votre compte). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance : Collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le Site (ex: pages les plus visitées, messages d'erreur). Ces cookies nous aident à améliorer le fonctionnement du Site.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent au Site de mémoriser vos choix (ex: nom d'utilisateur, langue) pour vous offrir une expérience plus personnalisée.
• Cookies de ciblage/publicitaires : Utilisés pour afficher des publicités plus pertinentes pour vous, basées sur vos centres d'intérêt. Ils peuvent également limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bandeau de consentement aux cookies, ou en configurant les paramètres de votre navigateur (pour en savoir plus sur la gestion des cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL).

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données, dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données, dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons liées à votre situation particulière.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci.
• Droit de définir des directives post-mortem : Organiser le sort de vos données personnelles après votre décès.

10. Exercice des droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter :

• Par e-mail : contact@niddouu.com
• Par courrier : MERVIL LAUBELTINE, 60 rue François 1er 75008 Paris

Afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleurs délais et d'éviter toute usurpation d'identité, veuillez joindre à votre demande une copie d'un justificatif d'identité valide (carte d'identité ou passeport). Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois après réception de votre demande complète.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Ces mesures comprennent notamment des pare-feu, le chiffrement des données de paiement, des contrôles d'accès physiques et logiques, la sensibilisation de nos employés à la protection des données.

Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet n'est jamais totalement sûre. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données transmises via notre Site.

12. Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. Une notification pourra être affichée sur notre Site ou envoyée par e-mail en cas de modifications substantielles.

13. Contact DPO / Responsable

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable du traitement des données :

• Nom : MERVIL LAUBELTINE
• Email : contact@niddouu.com
• Adresse : 60 rue François 1er 75008 Paris